Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a emis un nou ordin destinat să îmbunătățească accesul consumatorilor vulnerabili la servicii bancare esențiale. Acesta prevede măsuri menite să sprijine persoanele cu venituri mici, în special cei care câștigă până la 3.000 de lei net pe lună.
ANPC a emis Ordinul 787/2024, care implementează prevederile Legii 258/2017 referitoare la transparența comisioanelor asociate conturilor de plăți, la posibilitatea schimbării acestor conturi și la facilitarea accesului la conturi de plăți cu servicii de bază. Legea din 2017 reglementează operațiunile pe care consumatorii le pot efectua prin intermediul unui cont de plăți, cum ar fi:
a) Depunerea de bani într-un cont de plăți;
b) Retragerea de numerar;
c) Realizarea și primirea de plăți, inclusiv transferuri către și de la alte persoane.
Ordinul emis în 2024 urmărește să extindă accesul consumatorilor vulnerabili la servicii bancare fundamentale, oferind condiții mai accesibile, comisioane mai clare și o mai bună posibilitate de a compara costurile între bănci. De asemenea, sunt introduse măsuri care simplifică procesul de transfer al conturilor între instituțiile financiare, reducând costurile și barierele birocratice. Aceste reglementări contribuie la protejarea consumatorilor și la promovarea unei mai mari incluziuni financiare.
Ordinul emis de ANPC urmărește să îmbunătățească accesul consumatorilor vulnerabili la servicii bancare esențiale, asigurând o mai mare transparență și echitate în relațiile financiare. Acesta vizează în mod special persoanele cu venituri reduse, facilitând accesul la conturi de plăți cu servicii de bază și stabilind norme mai clare pentru compararea comisioanelor între bănci.
Consumatorul vulnerabil financiar, salariu de 3.000 lei net
Conform Ordinului 787/2024 emis de ANPC, consumatorul vulnerabil financiar este definit ca o persoană al cărei venit lunar nu depășește 60% din salariul mediu brut pe economie, conform celei mai recente prognoze macroeconomice. Potrivit datelor INS pentru iulie 2024, salariul mediu brut pe economie a fost de 8.580 lei. Astfel, o persoană este considerată vulnerabilă financiar dacă are un venit lunar brut de până la 5.148 lei, ceea ce corespunde unui venit net de aproximativ 3.032 lei.
Acest prag are ca scop identificarea și sprijinirea persoanelor cu venituri mai mici în accesul la servicii bancare esențiale, prin reducerea comisioanelor și oferirea de condiții mai accesibile pentru conturile de plăți. Aceste măsuri sunt parte din eforturile ANPC de a promova incluziunea financiară și de a proteja categoriile vulnerabile ale populației.
Informații prezentate într-un mod simplu și ușor de înțeles
Ordinul prevede că instituțiile de credit sunt obligate să ofere informații clare și accesibile referitoare la:
– Drepturile și obligațiile consumatorilor vulnerabili financiar.
– Terminologia specifică din sectorul financiar-bancar.
– Detalii despre conturile de plăți cu servicii de bază, inclusiv tarifele și procedurile asociate.
– Comisioanele percepute și condițiile de utilizare a conturilor de plăți.
– Informații relevante de la ANPC.
– Modalitățile de soluționare a litigiilor prin metode extrajudiciare.
– Afirmarea că accesul la un cont de plăți cu servicii de bază nu impune achiziționarea de servicii suplimentare.
Aceste măsuri sunt menite să protejeze consumatorii și să faciliteze accesul acestora la servicii bancare esențiale, promovând astfel incluziunea financiară.
Prin urmare, începând cu 25 octombrie, băncile vor fi obligate să afișeze aceste informații în unitățile lor într-un mod vizibil și ușor de înțeles. Aceste informații vor fi prezentate pe un suport video, cum ar fi un ecran TV, sau, în lipsa acestuia, pe o plachetă realizată de instituția de credit. Băncile trebuie, de asemenea, să se asigure că informațiile sunt actualizate zilnic și că sunt aliniate cu oferta disponibilă pe site-ul oficial al instituției. Această măsură are rolul de a spori transparența și de a facilita accesul consumatorilor la informații esențiale privind serviciile financiare.